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Nederlands
Voor alle vragen die nog binnen schieten, zit onze finance afdeling voor je klaar. Hieronder beantwoorden we alvast enkele van de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Check dan onze FAQ pagina.
1. Wanneer moet ik mijn tweede betaling doen?
40 dagen voordat de reis aanvangt, ontvang je een factuur voor het resterende bedrag. Deze dient dan binnen 7 dagen te zijn voldaan.
2. Krijg ik een bevestiging van mijn betaling?
Je ontvangt nadat de betaling door ons is ontvangen, automatisch een e-mail ter bevestiging.
3. Waar staat mijn geld nu?
Je geld staat veilig op een zogenaamde derdengeldenrekening. Deze wordt beheerd door een onafhankelijke stichting die Charlie’s Travels pas het geld overmaakt wanneer jullie je koffers hebben ingepakt.
4. Wat als Charlie’s failliet gaat, ben ik dan mijn geld kwijt?
Geen paniek: jouw geld staat veilig geparkeerd en deze krijg je netjes teruggestort door de onafhankelijke stichting bij een faillissement.
Deutsch
Für alle Fragen, die noch auftauchen, ist unsere Finanzabteilung für dich da. Im Folgenden beantworten wir einige der am häufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann schau auf unserer FAQ-Seite nach.
1. Wann sollte ich meine zweite Zahlung leisten?
40 Tage vor Reisebeginn erhältst du eine Rechnung über den Restbetrag. Diese sollte dann innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden.
2. Erhalte ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Du erhältst automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist.
3. Wo ist mein Geld jetzt?
Dein Geld liegt sicher auf einem sogenannten Drittkonto. Dieses wird von einer unabhängigen Stiftung verwaltet, die Charlie's Travels das Geld erst überweist, wenn du deine Koffer gepackt hast.
4. Was ist, wenn Charlie's in Konkurs geht, verliere ich dann mein Geld?
Keine Panik: Dein Geld ist sicher geparkt und wird dir von der unabhängigen Stiftung im Falle eines Konkurses ordnungsgemäß zurückerstattet.
English
For any questions that may still come in, our finance department is ready to help you. Below we answer some of the most frequently asked questions. Is your question not listed? Then check our FAQ page.
1. When do I have to make my second payment?
40 days before the trip starts, you will receive an invoice for the remaining amount. This must be paid within 7 days.
2. Will I receive confirmation of my payment?
After we have received the payment, you will automatically receive an email for confirmation.
3. Where is my money now?
Your money is safely stored in a so-called third-party account. This is managed by an independent foundation that only transfers the money to Charlie's Travels when you have packed your bags.
4. What if Charlie's goes bankrupt, will I lose my money?
Don't worry: your money is safely parked and you will receive it back from the independent foundation in the event of bankruptcy.
