Vacatures

Ons team bestaat uit drie departementen: marketing, sales en operations. 

Marketing

Dit is waar het voor veel reizigers begint. Wat maakt Charlie’s Travels zo speciaal? Wie zijn ze en waarom moet je absoluut voor hen kiezen en niet voor een makkelijke standaard safari-reis? Vanaf het eerste (vluchtige) contact met het bedrijf, tot het moment dat ze volledig overtuigd zijn dat je een reis naar Afrika via Charlie’s Travels moet boeken en niet kunnen wachten om met een consultant te spreken die perfect bij hen past. Deze ‘reis’ stippelt het team nauwgezet uit, samen met optimalisaties voor processen, de website en de samenwerking met de rest van het bedrijf.

Sales

Het eerste écht persoonlijke contact gebeurt bij onze sales consultants. Zodra iemand interesse toont in die onvergetelijke Afrika-reis, springen zij erop en plannen zo snel mogelijk een belletje in om alles te weten over de klant als persoon en de reiswensen. Daarna kan het puzzelen beginnen: alle wensen en aandachtspunten verweven tot 1 aansluitende reis waarbij je als reiziger het maximum uit je vakantie haalt.

Operations

De laatste schakel is het operations team, dat in actie schiet zodra er een reis bevestigd wordt. Alle voorbereidingen, reservaties en boekingen kunnen nu worden ingepland. Hier blijft het echter niet bij. Aangezien alle reizen volledig op maat gemaakt zijn gebeurt het wel eens dat er wat wijzigt of dat er wat pech is onderweg – denk bijvoorbeeld aan een platte band. Dan zoekt het team meteen naar een oplossing of alternatief zodat de reis zo goed en snel mogelijk verder kan gaan.