Wie wir arbeiten
Unser Team besteht aus drei Abteilungen: Marketing, Vertrieb und Betrieb.
Marketing
Hier fängt es für viele Reisende an. Was macht Charlie's Travels so besonders? Wer sind sie und warum sollten Sie sich unbedingt für sie entscheiden und nicht für eine einfache Standard-Safari-Reise? Vom ersten (flüchtigen) Kontakt mit dem Unternehmen bis zu dem Moment, in dem sie völlig überzeugt sind, dass sie eine Reise nach Afrika über Charlie's Travels buchen sollten und es kaum erwarten können, mit einem Berater zu sprechen, der perfekt zu ihnen passt. Diese "Reise" wird vom Team minutiös ausgearbeitet, ebenso wie Optimierungen der Prozesse, der Website und der Zusammenarbeit mit dem Rest des Unternehmens.
Vertrieb
Der erste wirklich persönliche Kontakt findet mit unseren Verkaufsberatern statt. Sobald jemand Interesse an einer unvergesslichen Afrika-Reise zeigt, springen sie auf und vereinbaren so schnell wie möglich einen Termin, um alles über den Kunden als Person und die Reisewünsche zu erfahren. Dann kann das Puzzeln beginnen: alle Wünsche und Anliegen zu einer zusammenhängenden Reise zu verweben, bei der Sie, der Reisende, das Beste aus Ihrem Urlaub machen.
Betrieb
Das letzte Glied ist das Operationsteam, das in Aktion tritt, sobald eine Reise bestätigt ist. Alle Vorbereitungen, Reservierungen und Buchungen können nun geplant werden. Aber das ist noch nicht alles. Da alle Reisen komplett maßgeschneidert sind, kommt es manchmal vor, dass sich Dinge ändern oder es unterwegs eine Panne gibt - denken Sie zum Beispiel an eine Reifenpanne. Dann sucht das Team sofort nach einer Lösung oder Alternative, damit die Reise so reibungslos und schnell wie möglich fortgesetzt werden kann.
